Визовая служба Дубая сократила число шагов в услугах с 49 до 15, а ожидание до 1,7 минуты

Ведомство по делам резидентства и иностранцев Дубая (GDRFA, Dubai Residency) отчиталось о работе по программе Services 360. С 2023 по 2025 год оно переработало 18 своих услуг. Среднее число шагов в одной услуге сократилось с 49 до 15. Итоги представили 7 октября 2026 года на форуме правительства Дубая в Jumeirah Emirates Towers.

По данным медиаофиса правительства Дубая, ожидание в очереди сократилось с 11,7 до 1,7 минуты. Срок предоставления услуги уменьшился с 69,3 до 4 часов, а полное оформление теперь занимает 2,7 часа вместо 51,3. Требований к заявителю в среднем стало меньше: было 8,3, остался один. Число визитов упало с девяти до одного. Удовлетворённость клиентов выросла с 92% до 99%.

По данным Emirates 24|7, в 2023 году улучшили семь услуг, в 2024 году девять, в 2025 году две. Глава GDRFA генерал-лейтенант Мохаммед Ахмед аль-Марри сказал, что Дубай стал «мировым эталоном качества услуг».

Программа Services 360 шире визовой службы: в ней 28 госорганов Дубая и 1 474 услуги. В целом по программе время ожидания сократилось на 96%, число визитов на 85%, число требований на 61%.

Как пишет Gulf News, аль-Марри связывает следующий этап с общенациональной перестройкой госуслуг. Правительство ОАЭ планирует представить её в ноябре. По его словам, Dubai Residency уже готовит услуги, которые будут заранее учитывать потребности людей.

Для резидентов и тех, кто оформляет визу в Дубае, это значит меньше требований и поездок в центры обслуживания.

Об этом сообщает медиаофис правительства Дубая, об итогах программы также пишет Emirates 24|7.