Удаление аккаунта

Аккаунт DoBy удаляется по вашему требованию, без объяснения причин и без писем в поддержку. Сделать это можно двумя способами.

В приложении

Профиль → внизу экрана «Удалить аккаунт». Приложение переспросит и удалит сразу.

Здесь, на сайте

Войдите под своей учётной записью и нажмите кнопку ниже.

Что удаляется

Имя, телефон, адрес электронной почты, фотография, переписки с консьержем и партнёрами, избранное, история просмотров, все входы на всех устройствах. Войти этой же почтой снова будет нельзя — аккаунт заводится заново.

Что остаётся и почему

Заявки, которые вы отправляли партнёрам, и записи учёта остаются у нас и у партнёров, но обезличенными: ваши имя, телефон и почта из них стираются. Так требует законодательство о сделках и бухгалтерском учёте — эти записи подтверждают, что сделка была, и удалить их по требованию нельзя.

В какой срок

Немедленно: данные стираются в момент нажатия, а не по заявке. Резервные копии базы перезаписываются в течение 30 дней.

Если не получается войти

Напишите на hello@doby.pro с того адреса, на который заведён аккаунт. Мы удалим его в течение 30 дней и ответим, когда сделаем.